Indignación total por video que expuso al hospital de Oviedo

Video viral expone trato indignante en hospital de Oviedo

Un video difundido en redes sociales dejó al descubierto el trato inadecuado que recibieron pacientes a través del call center del Hospital General de Coronel Oviedo, en el Departamento de Caaguazú. Tras la repercusión pública, el Ministerio de Salud Pública resolvió separar de forma inmediata a las funcionarias involucradas.

El video que desató el repudio

La grabación, que habría sido publicada por una de las propias funcionarias, muestra burlas, expresiones inapropiadas y una actitud distante hacia una usuaria que llamó para consultar por el agendamiento de una atención médica especializada. El contenido se viralizó rápidamente y generó una fuerte reacción de repudio en redes sociales, donde numerosos usuarios cuestionaron el trato recibido por la paciente.

La difusión del material volvió a poner bajo la lupa el funcionamiento del servicio telefónico del hospital, un canal clave para el acceso a consultas médicas dentro del sistema público de salud.

Respuesta inmediata de Salud Pública

Ante la circulación del video, el Ministerio de Salud Pública intervino de inmediato y dispuso la separación de dos funcionarias asignadas al call center del Hospital General de Coronel Oviedo. Las autoridades constataron conductas contrarias a los principios de respeto y empatía que deben guiar la atención a los usuarios.

Desde la cartera sanitaria recordaron que el hospital atiende diariamente a más de 1.000 pacientes de distintos departamentos, lo que vuelve indispensable garantizar un trato adecuado, especialmente en servicios que funcionan como primer contacto entre la institución y la ciudadanía.

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