Sedeco establece nuevas reglas para multas e incentivos
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) emitió este miércoles dos resoluciones que buscan transparentar las sanciones e incentivar prácticas correctivas por parte de proveedores de bienes y servicios.
Multas con reglas claras
La Resolución SDCU N° 1.382/2025 introduce un sistema de graduación de multas basado en criterios objetivos y medibles.
“Antes, la aplicación de sanciones podía interpretarse de forma más discrecional; ahora, cada multa se determina con reglas claras, medibles y proporcionales. Esto fortalece la seguridad jurídica, tanto para consumidores como para proveedores”, detalla el documento.
Reducción de hasta 40% en sanciones
La Resolución SDCU N° 1.383/2025 incorpora un incentivo para las empresas que cumplan con medidas correctivas a favor del consumidor.
“Si una empresa cumple con la medida correctiva, puede obtener hasta un 40% de reducción en la multa”, señalaron desde la institución. Ejemplos de estas medidas incluyen reembolsos, reparaciones, devoluciones de cobros indebidos o el cese de promociones no solicitadas.
Impacto en consumidores y mercado
Según SEDECO, estas disposiciones no buscan “multar por multar”, sino generar cambios de conducta empresarial y brindar respuestas rápidas y efectivas a los consumidores, evitando que los casos se prolonguen por años en tribunales.
Una resolución apunta directamente a beneficiar al usuario final, mientras que la otra garantiza mayor previsibilidad y transparencia en el mercado.
Declaración oficial
La ministra Sara Irún destacó: “No buscamos multar por multar, buscamos que los proveedores asuman el compromiso de corregir sus prácticas y garantizar los derechos de los consumidores. Estas reglamentaciones se complementan y marcan un antes y un después en la defensa del consumidor en Paraguay”.
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