Avería en el sistema Quantum frena trámites en Identificaciones
Una avería en el sistema informático Quantum, que utiliza el Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional, dejó suspendidos varios trámites clave para la ciudadanía. La falla comenzó alrededor de las 17:00 del lunes 25 de mayo y se mantenía vigente al día siguiente, sin un plazo confirmado para su restablecimiento.
El sistema Quantum es la columna vertebral informática que articula los servicios de identidad y verificación. Cuando se cae, el efecto se extiende a múltiples instituciones que dependen de esa base para operar.
Qué trámites están suspendidos
Mientras dure la avería, no se pueden realizar:
- Expedición de cédulas de identidad para mayores de 14 años (primera vez y renovaciones).
- Expedición de pasaportes.
- Verificación y expedición de antecedentes policiales.
- Controles en rutas que requieren consulta al sistema.
- Verificación de chapas vehiculares en Registros Públicos.
Qué se puede hacer mientras tanto
No todo está parado. La institución mantiene operativos dos servicios puntuales:
- Entrega de documentos ya gestionados con anterioridad (cédulas y pasaportes que estaban listos para retiro).
- Cedulación por primera vez para menores de 14 años, tanto paraguayos como extranjeros.
La recomendación para el público es consultar el estado del trámite antes de trasladarse a las oficinas, especialmente desde el interior, para evitar viajes en vano.
Qué pasó: la causa de la avería
El jefe de Informática de Identificaciones, Juan García, explicó que la falla se produjo en los «switchers del sistema Quantum» —los equipos encargados de gestionar el tráfico de datos entre los distintos componentes del sistema— y confirmó que «todas las instituciones que utilizan el sistema Quantum para su trabajo diario no podrán operar» mientras se resuelva el inconveniente.
El funcionario aclaró que «no puede brindar ningún tiempo estimativo» de restablecimiento, aunque dejó la expectativa de que «no pasen muchas horas». La caída afecta tanto a la sede central como a las dependencias regionales.
El telón de fondo: equipos pendientes de reemplazo
La avería ocurre en un contexto sensible: los equipos del sistema venían siendo señalados como pendientes de reemplazo. El proceso de licitación impulsado durante 2025 para actualizar la infraestructura fue declarado desierto, lo que postergó el cambio y dejó al sistema operando con el mismo hardware. La falla actual reabre la discusión sobre la urgencia de avanzar con una nueva licitación.
Qué viene
Los equipos técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio. Desde la institución se informó que la comunicación será inmediata una vez resuelta la falla. Mientras tanto, quienes tengan trámites pendientes —especialmente vinculados a viajes, contrataciones laborales o postulaciones que exigen antecedentes vigentes— pueden necesitar reorganizar sus tiempos hasta que el sistema vuelva a estar operativo.
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