Línea 155 atendió más de 2.200 consultas en su primer mes de funcionamiento
La Dirección de Salud Mental reportó 2.252 intervenciones realizadas a través de la Línea de Crisis 155, habilitada hace un mes para ofrecer contención psicológica inmediata.
Más de 2.000 personas buscaron ayuda en 30 días
En su primer mes de funcionamiento, la Línea 155 recibió un total de 2.252 llamadas relacionadas con distintos tipos de crisis. La iniciativa, impulsada por la Dirección de Salud Mental, tiene como objetivo ofrecer apoyo psicológico en situaciones urgentes.
Según el doctor Diego Lezcano, jefe del Departamento de Tecnología en Salud Mental, los resultados iniciales superaron las expectativas:
“La verdad que estamos muy a gusto con los resultados que estamos teniendo y con la expectación que va teniendo también en la población”, expresó en diálogo con la 1000 AM.
Casos derivados y tipos de crisis
De los casos atendidos, 143 pacientes fueron derivados a hospitales por requerir atención médica más especializada. Las principales razones de consulta fueron síntomas suicidas, ataques de pánico, ansiedad, violencia y abuso. Las intervenciones incluyeron tanto a personas directamente afectadas como a sus familiares.
El equipo que respalda la línea está compuesto por 25 psicólogos y psiquiatras especializados en atención de urgencia.
Dejar atrás el tabú
Uno de los aspectos más valorados por los profesionales fue la apertura creciente de la ciudadanía para hablar de salud mental:
“Es algo alentador para nosotros (…) ya que la población en general va dejando un poco ese tabú, ese miedo de hablar de cuestiones que guardan relación con la salud mental”, remarcó Lezcano.
Atención sostenida y diaria
Durante los primeros días, el volumen de llamadas fue más alto debido a la visibilidad en medios, aunque actualmente el flujo se mantiene constante. El promedio diario es de 40 a 60 llamadas, según informó el médico.
“Con el correr de los días, como que se fue estabilizando un poquito más. Y actualmente continuamos con muchas llamadas”, explicó.
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